常问问题

您可以通过我们的网站直接下订单，将商品添加到购物车并使用您喜欢的付款方式结账。

没有最低消费金额，但订单未满 $99 将收取 $10 运费。消费满 $99 可享全岛免费送货服务！

网站上显示的所有商品均可购买。如遇罕见的缺货情况，我们的团队将与您联系。

请尽快通过WhatsApp或微信联系我们。如果您的订单尚未打包，我们可能会接受更改。

我们两种都提供！每个产品列表都注明了是新鲜、冷冻还是冷藏。

是的！我们所有的A5级日本和牛均直接从日本采购，并经过全面认证。每一块牛肉都经过手工修剪，并在发货前新鲜切片，以确保最佳品质。

我们建议只使用盐和热锅来烹制 A5 和牛——其浓郁的大理石花纹和风味在简单的烹制下最为突出。

可以。如果您不打算在1-2天内食用，可以在收到后立即冷冻。冷冻保存时间最长可达6个月。为了获得最佳烹饪效果，请在烹饪前将其在冰箱中缓慢解冻一夜。

虽然我们的新西兰帝王鲑鱼格外新鲜纯净，很多顾客也喜欢生吃，但它并非官方认证的刺身级鱼种。为了确保最佳品质和安全，我们建议在送达后24小时内食用。

我们提供巴塔哥尼亚齿鱼，俗称智利海鲈。它是一种优质的深海鱼，以其浓郁的奶油般的口感和丰富的天然油脂含量而备受赞誉，非常适合烧烤、烘烤或蒸煮。它们产自南大洋纯净的水域，是野生捕捞的，深受厨师和海鲜爱好者的喜爱。

将海鲜存放在冰箱最冷的地方，并在1-2天内食用。如果不立即食用，建议立即冷冻。

冷冻后可水煮6-8分钟，或加少量水和油煎制，做出酥底饺子。产品页面上也提供烹饪说明。

我们出售有机农产品和精心挑选的非有机农产品。产品页面会注明产品是否为有机产品。

除非另有说明，我们的大部分肉类和海鲜都是现点现切的。如果您喜欢块状或切片的，请通过WhatsApp或微信联系我们。

我们欢迎定制切块或份量要求。请通过WhatsApp联系我们的团队。请注意，特殊订单可能需要额外 1-2 天的处理时间。但对于特殊订单，我们确实需要额外 1-2 天的处理时间。

请参阅我们的送货时间表，根据您的付款时间确定最早送货时间。标准送货时间为周二至周六下午 2 点至 6 点。

无法保证特定时间送达。如遇紧急或特殊时间，请通过WhatsApp或微信联系我们，我们将尽力提供帮助。

您可以在结账前留下订单备注，要求我们将包裹放在您家门口。我们的保温包装可让您的商品保持长达 2 小时的低温，但我们建议您在收货后尽快冷藏或冷冻。

是的，如果没有人接收订单并且事先没有给出指示，则需收取10 美元的重新送货费。

是的！请在结账时选择您的首选日期。

我们使用可生物降解的保温箱和可回收的冰袋来保持您的食物新鲜且环保。

我们的箱子可以安全地在室外放置长达 2 小时，但之后必须立即冷藏或冷冻物品。

无需退货，但我们鼓励客户尽可能重复使用或回收它们。

由于我们的产品易腐烂，我们不接受交货后的退货或换货。

收到订单后，请立即检查。如有任何问题，请在收货当天通过WhatsApp或微信联系我们。

您可以通过我们网站上的WhatsApp按钮或我们的官方微信帐户联系我们（微信二维码可以在我们的联系我们页面找到）。

我们的客户服务团队可在以下时间为您提供帮助：

• 周一至周五：上午 10:00 至下午 7:00
• 星期六：上午 10:00 至下午 3:00
• 周日及公众假期休息

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